Negociando

Alguns revendedores ainda se apegam ao tradicional método severo de venda. Outros adotam uma abordagem gentil. Se um revendedor ou vendedor deixarem-no desconfortável, procure outro lugar. Comprar um carro deve ser uma experiência prazerosa. Procure então um revendedor que a faça ser assim. Muitos, atualmente, se preocupam em gerar consumidores satisfeitos, que podem voltar para novas compras.

Mesmo em concessionárias onde o clima é agradável, o trabalho do vendedor é ter o maior lucro possível nas vendas, enquanto o seu como consumidor é obter o menor preço possível no carro que deseja. Procure sempre o melhor negócio, mas aceite que um vendedor deve ter lucro razoável. Afinal, as concessionárias são negociantes, e se não tiverem lucro, vão falir em pouco tempo.

Quando você estiver em uma concessionária, lembre-se sempre do seguinte:

• As concessionárias podem lucrar duas vezes mais vendendo o financiamento, o seguro e os opcionais do que vendendo o carro. Os negócios mais lucrativos incluem proteção contra ferrugem, impermeabilizador de pintura, "pacotes de proteção", dispositivos antifurto, sistemas de áudio e contratos de serviços estendidos. As concessionárias pagam pouco por estes produtos e serviços e os repassam para o consumidor obtendo altos lucros. Você geralmente pode obter os mesmos produtos e serviços em outros lugares pagando menos.

   

• Para fazer um bom negócio, encontre uma boa concessionária. Preço é importante, mas esta não deve ser a sua única preocupação. Uma concessionária preocupada em oferecer bons serviços aos seus clientes e que dá a você o direito à dúvida talvez mereça cobrar mais.

   

• Pergunte aos amigos e vizinhos sobre as concessionárias onde eles já fizeram negócios. Saiba se existe um padrão de reclamação ou sinais de problemas não resolvidos nas concessionárias que pretende visitar. Você não vai querer negociar com uma concessionária que tenha problemas.

   

• Observe como você é recebido na concessionária e se é o mesmo vendedor que o atende durante todo o processo de compra. Algumas concessionárias direcionam você a outro vendedor no meio deste processo. Estes vendedores são especializados em táticas de persuasão e pressão.

   

• Cuidado com concessionárias que escondem um segundo preço para o carro, incluindo opcionais caros que você talvez não queira. Procure vendedores que transmitam conhecimento verdadeiro do produto, não aqueles que têm discurso de venda decorado e nem os que pressionam ou que são amigáveis demais. Se você se sentir intimidado, procure outra concessionária. Você deve esperar - e obter - tratamento profissional.

   

• Alguns vendedores tratam mulheres de uma forma submissa. Se você encontrar algum vendedor assim, procure outra concessionária.

   

• Vá ao departamento de serviços da concessionária. Pergunte a alguns clientes como foi a experiência deles na hora da compra e no tratamento pós-venda.

   

• Pedidos de carro por encomenda e com o equipamento exato que você deseja só são possível para modelos nacionais. As concessionárias podem entrar em contato com outras lojas para verificar se elas possuem o modelo que você quer e algumas vezes instalar os opcionais. Entretanto, as concessionárias raramente podem - ou irão - fazer o pedido diretamente para a montadora.