Que tipo de garantia você deve adquirir?

Eis basicamente as três organizações que oferecem garantias estendidas: fabricantes de carros, revendedoras de carros novos e usados e companhias independentes ou terceiros. Como de hábito, fica a critério do consumidor decidir o melhor de acordo com as circunstâncias, mas aqui estão alguns prós e contras de cada fornecedor.

Fornecedor	Vantagens	Desvantagens
Montadora	Oficinas autorizadas em âmbito nacional. Não há necessidade de pechinchar o preço das peças ou dos consertos.	Os custos são elevados e a rede de concessionárias pode ser limitada na sua região.
Concessionária	Custo mais baixo: compre o plano e conserte o carro no mesmo lugar.	Geralmente só há um lugar para consertos. Se eles não puderem consertar o seu carro, a quem você recorrerá?
Independente	É o mais barato, (normalmente de 30-50% mais barato que o plano da montadora), possui mais opções de cobertura e mais concessionárias e mecânicos particulares. Garantia contra terceiros geralmente é o seu único negócio.	A cobertura do conserto. Algumas dessas empresas não duram muito no mercado.

Além de escolher o fornecedor, há uma série de fatores que você deve considerar. Os consumidores podem ficar confusos com o número de planos disponíveis. Se você pesquisar um pouco, será fácil separar os planos bons dos ruins.

Características de um plano bom:

• cartão de crédito corporativo para pagar pelos serviços
• possibilidade de escolher entre concessionária ou mecânicos particulares
• garantia transferível
• cobertura em viagens
• carro reserva grátis
• certificado pelo Better Businnes Bureau

Características de um plano ruim:

• custo extra para cobrir consertos
• coberturas especiais no custo dos consertos
• grande número de limitações
• pressão da concessionária para se adquirir o plano
• não transferível
• histórico fraco em relação à satisfação do consumidor

A maioria dos planos especifica que as peças de reposição podem ser novas ou remanufaturadas e que a escolha dessas peças fica a critério do fornecedor. Muitos consumidores hesitam nesse ponto. Entretanto, você não espera que um fornecedor faça um conserto ruim e tenha que refazer o serviço em alguns meses. Serão usadas as peças mais baratas disponíveis, mas que ofereçam um serviço confiável.

De acordo com David Tryansky da 1 Source Auto Warranty (em inglês), os consumidores devem conferir se "todos os programas estão assegurados e reassegurados e se a empresa que está oferecendo o plano continuará a pagar pelos reparos durante o prazo do contrato." Isso talvez seja o mais importante para se verificar em um fornecedor.

Se você comprar de uma concessionária ou de um terceiro, esteja certo que você investigou a empresa que está contratando. As empresas devem oferecer um histórico de vendas confiável, reservas adequadas e devem estar bem cotadas no Better Business Bureau, Standard and Poors ou A.M. Best.