Comprando um Maybach

É claro que comprar um carro de US$ 300 mil é uma coisa bem diferente do que comprar um Ford Focus. Apenas mil Maybachs são fabricados a cada ano e o público em potencial é extremamente pequeno. Dificilmente você verá um anúncio de mercado de massa do Maybach na televisão ou em revistas.

Em vez disso, o Maybach adota um método muito mais personalizado. Começa com uma campanha de mala-direta, conforme descrito em "Carro de US$ 1 milhão de dólares sobre a mesa (21 de setembro de 2002)", por Neil McDonald:

Os compradores potenciais receberão, em mãos, um livro artístico que custa em torno de US$ 50 detalhando a história do carro além de conter breves detalhes sobre o novo modelo.

É a primeira fase de uma campanha intensa de marketing direto, de acordo com o assessor de imprensa da Mercedes-Benz na Austrália, Toni Andreevski.

"Nós adotamos um foco personalizado, em vez de publicidade convencional", disse ele.

No mês seguinte, os 160 indivíduos mais ricos do país, identificados pela lista "BRW Rich 200" (da revista australiana Business Review Weeky) receberão o mesmo livro, mas apresentado em uma caixa de madeira envernizada e feita à mão custando cerca de US$ 300 e personalizada com o nome do cliente em bronze gravado na tampa.

Quando um cliente contata a companhia para mais informações, é designado para ele um contato pessoal para ajudar na transação. Existem duas opções para fazer um pedido de veículo:

1. Você pode viajar até o Estúdio da Maybach em Sindelfingen, na Alemanha.

    

2. Você pode visitar uma das concessionárias selecionadas da Mercedes-Benz que possuem um centro de vendas da Maybach no local.

A Mercedes-Benz descreve esse método neste comunicado à imprensa, de 2002:

Com a sua arquitetura de estilo e acessórios exclusivos, apresentando uma tecnologia de ponta em comunicações, o Estúdio Maybach reflete o mundo fascinante das marcas de luxo - um mundo que também pode ser experimentado por clientes que não possam visitar o estúdio pessoalmente: graças à tecnologia de vídeoconferência, eles podem se dirigir diretamente à equipe em Sindelfingen a partir de qualquer Centro de Vendas da Maybach no mundo, se tiverem dúvidas sobre a aquisição e equipamentos de seu sedã de luxo top de linha.

Qualquer centro de vendas nos Estados Unidos permite selecionar diferentes opções de acabamento e cores internas e externas utilizando software de computador e telas de plasma no showroom.