Serviços OnStar

Ladrões de carro podem usar o OnStar?
Como o OnStar pode destravar as portas dos carros remotamente, algumas pessoas acham que os ladrões podem fazer a mesma coisa para roubar seu carro. Diferente dos chaveiros de entrada remota sem chave, que utilizam sinais RF, o serviço de destravamento do OnStar utiliza a rede celular para enviar um sinal para o módulo que controla o sistema de travamento. Para que o OnStar destrave o carro, é preciso fornecer ao atendente o número da conta e a senha. A não ser que você compartilhe a senha, você é o único que pode fazer com que o OnStar destrave as portas. Isso também vale para o serviço de localização de veículos. O OnStar somente rastreará um carro se for uma solicitação do proprietário (ou em algumas situações de cooperação com a polícia).
O OnStar tem três tipos de planos de assinatura, cujos custos variam de US$ 17 a US$ 70 por mês. É possível acessar vários desses serviços pressionando o botão azul OnStar no painel e dizendo o que você precisa. Outros exigem que você utilize um número para ligar gratuitamente para o OnStar.

O plano "São e Salvo" inclui:

  • Notificação automática de airbag ativado: se o airbag for acionado, o atendente tentará ligar para você. Se você não responder ou se relatar uma situação de emergência, o atendente entrará em contato com o serviço de atendimento de emergência.

  • Serviços de emergência: se você pressionar o botão vermelho, o OnStar localiza seu carro imediatamente e contata o serviço de atendimento de emergência mais próximo.

  • Assistência para localização de veículos roubados: se seu carro for roubado, um atendente pode usar o GPS embutido para rastrear o carro.

  • Destravamento remoto das portas: se você trancar suas chaves dentro do carro, o OnStar pode enviar um sinal de dados de celular para os computadores do carro para destravar as portas.

  • Diagnóstico de veículos OnStar: por estar conectado por fios ao sistema elétrico, o Vehicle Comm e o Interface Module podem também receber informações sobre o estado de sistemas como motor, airbag e freios ABS. O módulo verifica esses sistemas mensalmente e envia automaticamente uma mensagem para o OnStar. Se houver algum problema grave, o atendente avisará. Você também recebe um e-mail com um relatório de status.


  • Acesso a chamadas hands-free: o OnStar oferece dois planos diferentes de telefone celular. É possível comprar blocos de minutos com antecedência ou assinar um plano Verizon Wireless. Se você já utiliza a Verizon como operadora de celular, é possível compartilhar os minutos com o módulo hands-free e fazer com que as chamadas sejam encaminhadas para ele.

  • Assistência em estradas : o OnStar chamará um serviço de guincho ou encontrará um fornecedor que possa trazer gasolina ou trocar um pneu furado.

  • Assistência a acidentes: é possível ligar para um atendente solicitando ajuda sobre qual a melhor forma de agir em caso de acidente. O atendente irá fornecer uma lista de passos sobre o que fazer e pode também chamar sua seguradora.

  • Buzina e faróis remotos: se você não conseguir encontrar seu carro em um estacionamento, o atendente pode ativar a buzina e os faróis.

  • Atendente virtual: este serviço utiliza a tecnologia de ativação por voz e texto-voz para dar aos assinantes acesso a informações como:
    • E-mail
    • Serviços de notícias nacionais, internacionais e comerciais
    • Resultados e atualizações esportivas
    • Valores de ações
    • Condições climáticas para qualquer código postal dos Estados Unidos ou Canadá

O usuário pré-estabelece suas preferências em sua conta na página Web do OnStar (como times a serem acompanhados, endereços de e-mail a serem verificados). Em seguida, pressiona o botão "ponto branco" ou "telefone" no painel do OnStar para acessar o atendente virtual usando comandos de voz. O recurso de informações sobre o tempo pode usar o sistema GPS para obter informações do tempo no local específico em que o veículo se encontra. Por exemplo, se você deseja que o atendente virtual lhe passe um relatório sobre o tempo, basta dizer "Diga-me o tempo" e o atendente lerá o relatório para a sua área. O atendente virtual utiliza minutos pré-pagos e pode não funcionar com o plano Verizon, dependendo do modelo de seu carro.

O plano "Direções e Conexões" inclui tudo o que foi exposto acima, e mais:

  • Melhores caminhos. 
  • Assistência para dirigir: se você não puder dirigir, o atendente do OnStar pode chamar um táxi.
  • Serviços de informação/conveniência: o atendente pode ajudá-lo a localizar algum estabelecimento específico perto do local em que você se encontra, como um hotel ou um caixa eletrônico.

Por fim, o plano "Luxo e Lazer" inclui tudo que o plano "Direções e Conexões" inclui e mais os Serviços de atendimento pessoal. Esse serviço funciona como a recepção de um hotel. O OnStar mantém sua própria base de dados dos estabelecimentos que podem ser procurados por nome, tipo e local.

Além disso, o OnStar fez um acordo com uma Rádio XM para oferecer um pacote de serviços. Se o carro equipado com o OnStar também tiver uma Rádio XM instalada de fábrica, o atendente do OnStar pode dar assistência configurando sua assinatura XM. Os dois serviços utilizam a mesma antena.

Agora vamos dar uma olhada em algumas controvérsias a respeito do OnStar.